Оптимизация страницы - SEO-on-page

Конверсия интернет-магазина и его продвижение в интернете зависит от множества факторов. Удобно ли пользователям находить товары, могут ли они связаться с магазином, легко ли им оформить покупку, доступна ли информация о товарах, особенностях заказа или возврата, поддерживается ли она в актуальном состоянии – стоит упустить что-то одно, и клиент уходит, а конверсия падает. Все это называется коммерческими факторами, и мы составили список наиболее важных из них.

1. Ассортимент. Сайты с богатым ассортиментом ранжируются лучше, особенно в высококонкурентных тематиках. В топ-3 «Яндекс» находятся сайты (магазины и агрегаторы) с широким ассортиментом, которые занимают, в зависимости от выборки запросов, 90–98% мест. Больше половины из них, 45–60% — сайты с огромным ассортиментом. На долю сайтов со средним или узким ассортиментом не остается почти ничего. Сайту с 10 товарами будет практически нереально обойти сайт с 1000 товаров.
2. Данные о компании. Если в шапке сайта и в футере указать часы работы, это поможет клиентам знать, когда они могут связаться с компанией, и не беспокоиться, если ответ на заявку, оставленную в 23:30, не пришел в течение получаса. Также рекомендуется внедрить карту местности, чтобы пользователи понимали, как добраться в вашу офлайн-точку продаж или физический офис.
   На странице “О компании” можно рассказать историю становления бизнеса: этапы развития, достижения, преимущества, а также рассказ о самом продукте, его производстве, сертификатах и лицензиях, выложить фото офиса, магазина или производства.
   На странице “Контакты” следует указать контактные данные: ваш телефон, юр. адрес, реквизиты компании, график работы и т.д. Можно выложить на странице и развернутые контакты – с соцсетями, мессенджерами, электронной почтой, региональными представительствами, пунктами выдачи и формой обратной связи. Если же планируется указать контакты сотрудников (их номера телефонов и электронные адреса), делать это лучше с фотографией и должностью – такой формат вызывает доверие как у клиентов, так и у поисковых систем.
3. Отзывы реальных клиентов. Немаловажный фактор, причем размещать нужно как хорошие, так и плохие. Отзывы могут быть как в виде текста, так и в формате видео. Также в зависимости от ниши могут присутствовать благодарственные письма, выложенные в виде сканов документов. Дополнительно можно предоставить пользователям возможность самостоятельно оставить отзыв.
4. Номер 8800 + городской (или аналоги в других странах). Поисковики оценивают такой номер как признак высокого уровня клиентского сервиса, в котором бизнес готов оплачивать звонки потребителей. Также это является сигналом добросовестности компании. Сайтов, на которых есть только мобильные номера телефонов, уже в прошлом году было очень мало: 1—2% в топ-30 и 1% в топ-3 «Яндекс» и Google.
5. Удобный поиск. Пользователи часто ищут конкретные названия товара. Это удобнее сделать через поиск. Наиболее комфортен как для клиента, так и для интернет-магазина “живой поиск”, при котором посетитель начинает вводить название (производителя, артикул, тип) необходимого ему товара, а под полем ввода высвечиваются подходящие варианты.
6. Пользовательское соглашение. Данный пункт обязывает делать государство, а соответственно, за его исполнением следят поисковые системы, чтобы не допустить нарушений закона. К соглашению относятся:
   • Статус документа. Здесь указывается собственник ресурса и его правовой статус (физическое лицо, ИП, ООО);
   • В случае необходимости регистрации опишите, что для этого нужно (конкретные действия и документы, если они потребуются);
   • В условиях пользования сайтом необходимо указать, что пользователь может делать на ресурсе, а что нет, отразить права и обязанности сторон;
   • Если размещается контент 18+, это также необходимо отразить в документе;
   • В случае, если сайт собирает персональные данные, пользователь должен быть об этом предупрежден;
   • Если планируется рассылать пользователям рекламу, на это тоже по закону нужно получить их согласие.
7. Лицензии, сертификаты, награды. Могут быть опубликованы на странице “О компании”, а также на отдельной странице с кратким описанием и возможностью увеличения изображений.
8. Видео о товарах и самой компании. Второй год подряд продолжается бурный рост видео на сайте. В «Яндексе», так же как и в Google, у видео прочная корреляция с позицией: и значения выше, и связь с попаданием в топ выдачи сильнее.
9. Онлайн-консультант. Для обращения клиента к менеджеру компании в чате на страницах сайта.
10. Акции, специальные предложения. Акции и скидки могут быть важны не только для привлечения клиентов и мотивации их на совершение покупки, но и как фактор ранжирования для поисковой оптимизации.
11. Карта «Яндекса» или Google. Интерактивную карту проезда с возможностью увеличения масштаба обычно располагают на главной странице сайта и в разделе “Контакты”.
12. Фильтры на сайте. Чем быстрее пользователь находит нужный товар, тем больше это ценят поисковики. Рекомендуется устанавливать фильтры для удобного поиска. Товары можно сортировать по категориям, брендам, цене, наличию в магазине, акциям и скидкам, характеристикам, цвету, рейтингу и другим параметрам.
13. Каталог товаров. Страница с каталогом товаров и услуг должна содержать весь ассортимент товаров с их качественными фото и актуальными ценами. На странице можно выделить группу товаров по специальной цене или товары-лидеры продаж, определить категорию товаров и разделить их на группы. Дополнительно можно сделать функцию сравнения товаров по разным характеристикам (цены, наличие, что покупают с этим товаром) – фактор, который помогает пользователям сопоставлять товары и сделать окончательный выбор. Сравнение товаров возможно делать только в одной категории: нельзя же сравнить робот-пылесос и ноутбук. Также желательно реализовать функцию добавления в избранное для удобства поиска понравившегося товара на сайте. Обязательно под каждым товаром должна присутствовать кнопка «Добавить в корзину».
14. Категоризация. С категориями и подкатегориями пользователю будет проще найти необходимый товар или услугу. Один из важнейших пунктов общей навигации по сайту — наличие понятных категорий. Они облегчают процесс выбора товара, влияют на поведение пользователя и расширение запросного индекса сайта. Если ассортимент большой, меню будут состоять из нескольких уровней вложенности.
15. Категории товаров. Стоит реализовать:
    • фильтры по различным параметрам;
    • сортировку выдачи (по уменьшению и увеличению цены, рейтингу, популярности и т. п.);
    • индикатор наличия товаров;
    • возможность добавить товары к сравнению, в избранное (для удобства поиска понравившегося товара на сайте);
    • общее описание категории товара;
    • товарную матрицу;
    • информацию о пунктах выдачи;
    • информацию о доставке;
    • информацию об оплате;
    • отзывы;
    • вопросы и ответы;
    • пагинацию;
    • рекомендации по выбору.
    Обязательно под каждым товаром должна присутствовать кнопка «Добавить в корзину».
16. Карточка товара. В ней присутствуют:
    • Описание товара. У потенциального покупателя не должно оставаться вопросов – необходимо рассказать ему все о товаре, привести все ключевые признаки, размеры, особенности;
    • Характеристики;
    • Несколько фотографий продукции;
    • Несколько качественных фото с возможностью увеличения. Не только общее фото товара, но и снимки с разных ракурсов, на реальном человеке, в реальной жизни;
    • Актуальная цена;
    • Отзывы;
    • Акции;
    • Наличие товара;
    • Блоки “Сопутствующие товары” / ”Хиты продаж” / ”Новинки”. Поисковые машины оценивают время, проведенное пользователем на сайте и количество страниц, на которые зашел посетитель. Чем больше эти показатели, тем интересней ресурс и выше его позиции в поиске;
    • Статус товара. Если товара нет в наличии, но он еще может появиться, лучше оставить данный товар, но пометить его как “нет в наличии” или “скоро поступит”, потому что если просто удалить страницу, она пропадет из поиска, и потеряется посещаемость;
    • Купить в 1 клик. За последний год в топ-30 «Яндекса» в полтора раза (с пяти до восьми процентов) увеличилась доля сайтов, предоставляющих возможность купить товар «в один клик» (без добавления в корзину);
    • Добавить в корзину;
    • Сообщить о поступлении. Данная функция необходима для товаров, которых нет в наличии;
    • Возможность задать вопрос о товаре;
    • Информация о возврате и гарантии;
    • Стоимость и сроки доставки;
    • Способы оплаты.
17. Описание способов оплаты (более 3-х). На сайтах подавляющего большинства интернет-магазинов, попавших в результаты поиска, есть описания способов оплаты.
18. Варианты доставки. Информация о доставке тоже присутствует почти всегда в большинстве интернет-магазинов, попавших в результаты поиска. Рекомендуется указывать тарифы, сроки доставки и всю имеющуюся информацию в наиболее полном виде.
19. Страница гарантии и возврата. Без информации о предоставляемой гарантии также не обойтись. Пользователь должен знать, как ему обменять или вернуть товар в случае экстренной ситуации, какие товары подлежат возврату, какие случаи являются гарантийными, а какие нет и пр.
20. Наличие регистрации на сайте. Регистрация должна быть упрощенной в большинстве случаев – пользователи не готовы вводить много информации, поэтому лучше позволить им регистрироваться с минимумом сведений. Например: имя, телефон, электронная почта, адрес доставки или ПВЗ из списка.
21. Корзина. Кнопка “Корзина” / ”В корзину” должна быть выделена на общем фоне и кликабельна. Корзина обычно содержит в себе названия и изображения товаров, их цену, количество, автоматический расчет стоимости заказа, кнопку «оформить заказ», ориентировочную дату доставки, а также возможность удаления товара из списка покупок.
22. Возможность купить в кредит. Если есть возможность кредита или рассрочки, укажите это прямо на первом экране карточки, рядом с ценой. Чтобы не занимать место, дайте необходимую информацию во всплывающей подсказке и переадресуйте за подробностями на отдельную страницу. Там распишите детально, как купить товар в кредит.
23. Добавочная ценность товара. Чем больше «плюшек» предлагается посетителю, тем сильнее будет увеличиваться запросный индекс. Например: начисление бонусов за покупку, кэшбэк и пр.
24. Дизайн. В 2023 году актуальны такие требования к коммерческим веб-ресурсам:
    • Адаптивность. На мобильный трафик приходится более 65% всех просмотров, поэтому стоит проверить то, как веб-ресурс выглядит на экране смартфона;
    • Доступность. Сегодня не менее важно позаботиться о людях с ограниченными возможностями. Благодаря технологическому прогрессу создание сайта, удобного для широкого круга пользователей, вполне достижимо;
    • Визуальная привлекательность. Есть буквально 0,5 секунды, чтобы убедить посетителей остаться на сайте;
    • Гармония содержания и формы — это простой способ заработать очки у клиентов;
    • Четкая иерархия. Если посетитель продержался на сайте более 0,5 секунды, дальше появляются еще 2-3 секунды. В течение этого времени человек стремится упорядочить полученные данные и решить, куда двинуться дальше. Создание четкой иерархии поможет «провести» пользователя по всему сайту.
25. Блог магазина. Можно использовать, чтобы проинформировать пользователей о новых продуктах, рассказать о нюансах или сравнить популярные товары. На страницах блога размещают также коммерческие элементы и формы захвата.

Конструкторы сайтов - это быстро, недорого, просто и... неэффективно. В этой статье мы подробно расскажем, какие серьезные минусы в себе таят сайты, созданные на конструкторах, таких как Wix, Tilda, Nethouse и других.

1. Конструктор дает крайне ограниченный (или вообще не дает) доступ к коду сайта. А код, ввиду его универсальности, обычно крайне несовершенный и неоптимизированный. Если посмотреть любой сайт на конструкторе, в коде будет огромное количество ненужных строк и вставок. И с этим ничего не сделаешь.
2. Сайт находится на одном и то же сервере с сотнями (если не тысячами) других сайтов. То есть IP сайта пересекается с другими проектами, что негативно сказывается на продвижении.
3. У сайтов на конструкторе недоступен весь необходимый SEO-инструментарий. Если отредактировать метатеги еще возможно, то вот сделать их автоматическими или изменить ответ сервера у страницы - уже непосильная задача почти для всех конструкторов.
4. От сайтов на конструкторе невозможно добиться уникальности. Так или иначе, все сайты создаются на однотипных шаблонах, и уникализировать их под себя не получится (см. пункт 1).
5. Сайты на конструкторе могут долго загружаться: их нельзя перенести на более быстрый сервер или провести оптимизацию кода (см. пункты 1 и 2), поэтому пользователям приходится мириться с долгим открытием страниц.
6. Если функционал сайта на полноценных CMS всегда можно доработать: или за счет вмешательства программистов, или за счет уже готовых решений, то функционал сайтов на конструкторе всегда ограничен возможностями этого конструктора. И если конструктор это не умеет, то этого не будет и у вашего сайта.
7. Любая серьезная аналитика (например, с помощью “Яндекс.Метрики” или Google Analytics) на конструкторе невозможна. Да, определенные данные, конечно, будут доступны, и системы статистики можно будет подключить, но вот полноценно настроить цели и конверсии - уже вряд ли.
8. Сайт на конструкторе не принадлежит вам. По сути, вы берете его в долгосрочную аренду, и как только вы перестанете платить, сайт больше не будет работать.
9. А еще сайты на конструкторах иногда становятся недоступны своей целевой аудитории. И с этим тоже ничего не сделаешь. К примеру, один из крупнейших конструкторов Weebly осенью 2018 года банально запретил заходить на свои сайты всем пользователям из России (в России сайты просто не открывались). И многим компаниям и предпринимателям пришлось в срочном порядке разрабатывать новые сайты, уже не на конструкторе.

Многим кажется, что HTTP и HTTPS - это практически одно и то же. На самом же деле они принципиально отличаются. Оба - протоколы передачи данных в Интернете. Однако если HTTP почти не защищает данные при передаче, то тот, что с S на конце, намного безопаснее. И именно на протокол HTTPS переходят все больше сайтов. Если посмотреть крупные компании, банки, федеральные интернет-магазины, то для них HTTPS - это уже стандарт. Протокол HTTPS использует и www.inmako.ru. Почему на него должен перейти (если еще не перешел) и ваш сайт? Приведем ниже несколько веских доводов.

В связке с HTTPS часто упоминается аббревиатура SSL. SSL-сертификат - это цифровая подпись сайта. Без нее сайт на HTTPS просто не будет работать. SSL-сертификаты обычно покупаются (одни стоят символические деньги, другие - тысячи долларов), но есть и бесплатные версии. Мы, в “Инмако”, например, предоставляем нашим клиентам бесплатную версию SSL-сертификата.

Преимущества SSL-сертификата и протокола HTTPS

HTTPS-протокол для пользователей - это признак того, что:

• на работающем через HTTPS сайте данные гарантированно не будут потеряны или получены третьим лицами, будь то персональная информация, данные банковских карт или же что-то подобное;
• сайт с SSL-сертификатом гарантированно является подлинным: мошенническим страницам-двойникам и фишинговым сайтам крайне сложно получить цифровую подпись, так что работа через HTTPS - это гарантия подлинности.

Для владельцев сайта это также крайне важно, потому что:

• поисковые системы, вроде “Яндекса” и Google, отдают все большее предпочтение сайтам с защищенным соединением и ставят их выше в поисковое выдаче;
• Google с каждый годом все меньше “любит” незащищенные сайты, вследствие чего браузер Google Chrome все более настойчиво предупреждает пользователей о том, что они подвергаются риску на незащищенном ресурсе;
• все больше пользователей обращает внимание на защищенность сайта, и это вопрос доверия к бизнесу, который представляет сайт, в целом;
• защищенные сайты могут использовать онлайн-системы мгновенных платежей, для сайтов на HTTP подключиться к некоторым платежным системам просто нереально;
• некоторые рекламные системы работают только с сайтами на HTTPS или же устраивают дополнительные проверки рекламодателям на устаревшем HTTP.
• HTTPS защищает от несанкционированного вклинивания чужой рекламы: например, операторы сотовой связи стали частенько показывать свою рекламу поверх сторонних сайтов - кому это понравится?
• ну и это просто вопрос имиджа.

Пример безопасного сайта	Пример небезопасного сайта

Так ли уж обязателен SSL-сертификат?

Если честно, то без него все еще можно обойтись. Браузеры не закрывают сайты на допотопном HTTP (хотя, как уже писалось выше, обязательно предупреждают о рисках), и они вполне могут использоваться в рекламе и продвижении своих товаров и/или услуг. Но, учитывая приведенные нами доводы, все-таки намного лучше, чтобы SSL-сертификат был установлен. Мы прогнозируем, что количество переходящих на HTTPS сайтов будет расти по экспоненте.

В то же время переход с HTTP на HTTPS обязательно нужно выполнять профессионально, иначе есть вероятность потери позиций в поисковых системах. Кроме того, при некорректном переходе сайт все еще будет считаться небезопасным, а некоторые его функции из-за смены ссылок перестанут работать. Мы со всем этим встречались, поэтому для выполнения переезда, от которого будет польза, а не вред, рекомендуем обращаться к профессионалам. Мы - одни из них.

Одно из главных решений, которое нужно принять ответственному за создание сайта – это выбор платформы (движка), на которой будет реализовываться проект. Общепринятым обозначением такого движка является аббревиатура CMS (Content Management System) – система управления сайтом. Так и будем называть её в дальнейшем. Кроме того, под CMS часто подразумевают административную панель, или просто – “админку” сайта.

Все CMS можно разделить на два вида: самописная (созданная некоей веб-студией от начала и до конца) и массовая (программное решение, уже зарекомендовавшее себя на рынке, на основе которого студия берётся реализовать ваш проект). Массовые CMS, в свою очередь, делятся на коммерческие (платные) и свободные (бесплатные). Самой популярной в Рунете платной системой управления является “Битрикс”. Также можно отметить UMI.CMS и NetCat. У бесплатных админок безусловный лидер – WordPress. Многие исследования утверждают, что на WP работает каждый третий сайт в мире! Второй по популярности CMS в мире является Joomla.

Так какую же CMS выбрать? Из названия статьи может показаться, что мы предвзято относимся к самописным системам управления. Это не совсем так. Если задача, которую вы решаете, очень специфична (настолько, что ни одно готовое решение не подходит), если вы уверены в качестве разработки и если у вас есть большой временной и финансовый ресурс, то что ж, возможно, собственные наработки мощной команды – ваш выбор. Но по опыту можем сказать, что в 99% случаев разумнее использовать уже готовое решение. Пожалуй, главный минус популярных CMS – то, что их часто взламывают. Точнее, взламывают те сайты, владельцы которых не задумываются о безопасности и не делают своевременные объявления. Взлом самописной CMS – редкое явление. Однако в противовес этому плюсу перечислим минусы самобытной админки.

1. Вы привязаны к конкретному разработчику

Это значит, что только он может оказывать вам полноценную техническую поддержку, ведь лишь студия-создатель CMS точно знает, как работает ваш сайт. И если разработчики куда-то пропадут или компания закроется (или же она банально запросит непомерно большую сумму за работу), у вас начнутся большие проблемы. Сторонние специалисты с нетиповым кодом разбираться будут долго и мучительно и, конечно, выставят за это внушительный счет.

2. Высокая стоимость проекта

Возможно, на первых этапах цена будет вполне соразмерна со стоимостью разработки на популярной CMS. Однако, так как, в отличие от известных движков, для самописной CMS очень мало готовых решений, в конечном итоге цена проекта может значительно вырасти. И… Смотри пункт 1 – с этим придется смириться.

3. Сложно оценить качество продукта

Какие-то недостатки все равно будут вылезать. И если в случае с Wordpress или Joomla найдется армия пользователей, готовых платно или бесплатно помочь, то в случае с самописной CMS вы окажетесь один на один со студией-разработчиком.

4. Отсутствие документации.

Руководство пользователя, написанное на коленке, вам, скорее всего, предоставят, но в нем никогда не будут прописаны все нюансы. И в Интернете вы ответ вряд ли найдете.

5. Отсутствие API

У абсолютного большинства самописных CMS нет полноценного API. Это приводит к сложности, а иногда и невозможности какой-либо интеграции со сторонними сервисами (будь то продукт от “1С” или какая-нибудь CRM). Бюджет при решении таких задач может вырасти в несколько раз по сравнению с использованием популярной CMS.

Нужно понимать, что веб-студиям с хорошими программистами действительно выгодно делать сайты на собственной CMS. Им проще разбираться в своем, а не чужом коде, где все знакомо и все понятно. Да и с экономической точки зрения это выгодно – так навязывающие собственные движки компании привязывают клиента к себе. Вопрос – нужно ли это клиенту? В абсолютном большинстве случаев – точно нет. Не позвольте себе ошибиться еще на самом раннем этапе создания сайта.

Мы предпочитаем создавать сайты на бесплатных Joomla и Wordpress, а также успешно работаем с “Битриксом”, Drupal, ModX и другими CMS.

На рынке услуг можно найти специалиста для выполнения любой задачи. Фрилансеры-одиночки, способные на «всё и сразу», опытные специалисты с весомыми кейсами и агентства со штатом от 5 до 500 человек. Как понять, с кем лучше и выгоднее работать именно вам?

Мы собрали всю самую важную информацию в таблицу, чтобы вам было удобно видеть и преимущества, и недостатки каждого варианта.

Штатный сотрудник	Фрилансер	Агентство
Всегда рядом – задачи и проблемы решаются быстрее	Отпуска и больничные фрилансера – не ваша забота (лишь бы задачи выполнялись в срок)	При работе с агентством заключается договор – гарантии для обеих сторон
Хорошо знаком с продуктом	Не нужно выделять рабочее место	Командная работа
Из-за однотипной работы быстрее набирает нужный вам опыт и развивает необходимый навык	Удобно работать при внезапном появлении небольших задач – специалист не просиживает штаны в офисе, а появляется при необходимости	Агентство не пропадёт внезапно. По крайней мере, юридическому лицу со стажем пропасть сложнее, чем отдельному человеку
Иногда штатного специалиста иметь выгоднее, чем работать с крупным агентством	Работа фрилансера часто (но не всегда) обходится компании дешевле, чем работа агентства или найм сотрудника в штат	Вы избавлены от лишней нагрузки – за работой специалистов следит агентство в лице директоров и старших менеджеров
Согласования по задачам обычно происходят быстрее		Агентство не уйдёт в отпуск и не попросит больничный
Вы можете контролировать процесс на любом этапе		Комплексный подход к любой задаче
		Не нужно выделять рабочее место
		Чётко соблюдаются сроки (ведь есть договор)

Штатный сотрудник	Фрилансер	Агентство
Чтобы контролировать работу, нужно обладать определенными знаниями	Зачастую работа ведётся без договора и четких обязательств	Агентству сложнее понять отдельные внутренние процессы компании
Один специалист – одна функция. Редко встретишь работника, который и сайт сделает, и рекламу настроит и картинки в Photoshop обработает. И чтобы все одинаково хорошо!	Непредсказуемое качество работы. Специалисты с большим количеством отзывов и правдоподобных кейсов обычно редкость, и они дорого стоят. Другие фрилансеры – всегда риск	За счет участия в работе сразу нескольких специалистов в среднем чек может быть выше, чем у штатного специалиста или фрилансера (однако часто бывают и обратные ситуации)
Однотипная работа может надоесть, и сотрудник просто уйдет. Легко ли найти нового?	Срывы сроков – фрилансер сам контролирует график работы и может сорвать дедлайн	Регулярное взаимодействие – придётся часто пересылать фотографии, документы и другие материалы для работы
Обучение, оплата отпусков, организация рабочего места – штатный сотрудник в реальности может обойтись намного дороже агентства, которое все эти проблемы берет на себя	Фрилансер может внезапно пропасть (особенно после направления в работу новых правок и внесения предоплаты или постоплаты)	У агентств большой поток клиентов, поэтому вы не всегда можете быть уверены, что вашему проекту отводится достаточное время
Если задач мало и сотрудник почти ничем не занят, вы все равно платите ему зарплату	Фрилансера нужно знакомить с продуктом	Ограниченный доступ к непосредственным исполнителям ваших задач
Штатный сотрудник может заболеть или попросить отпуск – кто заменит его в это время?

Человек в штате – пожалуй, удобнее всего, но не для серьезных задач. Ему постоянно будет мешать отсутствие компетенции сразу во всех областях. А бизнесу будет мешать его право на отпуск и больничные.

Фрилансер – это всегда игра в русскую рулетку. Может повезёт, а может, нет. В любом случае фрилансеры – это скорее про тактику, но не стратегию. И да, фрилансер – тоже человек.

Агентство – лучший вариант для многопрофильных задач. Гибкая настройка обязанностей, гибкое ценообразование и слабое влияние “человеческого фактора”. Обычно разработкой стратегии занимаются именно команды, а не отдельные персоналии.

Рассмотрим самые очевидные причины.

• Если вы постоянно проверяете «все ли в порядке», то есть ищете свои объявления по запросам (просто просматривая поисковую выдачу, не совершая никаких дополнительных действий), то система может начать вас игнорировать, так как прогнозирует для вас низкую вероятность клика. Вы ведь не собирались тратить деньги впустую, кликая на свое объявление? Так что все логично.
• Также система может решить, что вы, скорее всего, предпочитаете органическую выдачу (то есть не рекламную) и также отменить показ вам некоторых рекламных объявлений.
• Еще вариант — по заданному поисковому запросу система не нашла интересных для вас объявлений (а по тем, что нашла, вы кликать, по ее мнению, не будете). Это объясняется вашими прошлыми поведенческими факторами и вполне объяснимым отсутствием желания кликать по своей собственной рекламе.
• Ну и, конечно, всегда есть вероятность, что поисковая фраза все же забита неправильно (например, в рекламе могут использоваться операторы), цена клика в данный момент слишком большая, ваш IP не отвечает настроенным в рекламе регионам показа и многое другое. Но основные причины мы перечислили.

Обычно число рекламных показов сильно зависит от суммы дневного бюджета, и его увеличение позволяет показывать объявления на более регулярной основе.

Также приведем еще несколько типичных причин, почему вы не видите свою рекламу.

• Поисковая выдача в «Яндексе» строго индивидуальна. Поисковик собирает историю предыдущих запросов и посещений сайтов на устройстве, затем анализирует эти данные, чтобы в следующий раз выдавать пользователю максимально релевантные ответы в зависимости от его интересов и предпочтений. И может так случиться, что ваше объявление исходя из вашей истории система может посчитать нерелевантным.
• Вы вбиваете запрос, видите свое рекламное объявление, но из раза в раз по нему не кликаете (и правильно — зачем портить статистику и тратить впустую деньги). Поэтому «Яндекс» может посчитать, что это объявление вам не интересно, и больше не будет его показывать.
• В браузере выставлен один регион, а реклама настроена на другой (типичная ситуация).
• Возможно, в рекламной кампании есть корректировки по полу, возрасту или устройству, и вы как раз под них попадаете, поэтому объявление и не показывается.
• Вы ищете свои рекламные объявления вверху поисковой выдачи, но на попадание в топ попросту не хватает выставленных в системе ставок. Возможно, стоит увеличить максимально возможные ставки, да и бюджет в целом.

Вывод:

Не нужно постоянно пытаться найти себя в выдаче. От этого может испортится статистика, CTR объявлений и карма аккаунта в целом. Вы можете несколько раз проигнорировать свои объявления, и система решит, что они вам не интересны. Вы можете перейти на сайт, но быстро уйти, и это повысит процент отказов. Лучше запросить полную статистику по показам, кликам, местам и регионам размещения, конверсиям у рекламного агентства. И мы готовы стать вашим — присоединяйтесь!

Устали настраивать контекстную рекламу, но не получать от неё никакого результата? Или результат никак не оправдывает затраты? Пора уже найти этому причину и перестать сливать рекламный бюджет впустую. Мы пообщались с нашими специалистами по настройке контекстной рекламы и выяснили, какие причины (кроме банального «неправильно указал город») обычно влияют на низкую результативность контекстной рекламы.

Причина № 1: Отсутствие спроса на продукт/услугу в принципе

Контекстная реклама с таргетингом по ключевым словам работает только в том случае, если о существовании вашего (или похожего) товара знают и на него есть спрос. Если ваш товар не ищут, то и реклама не будет показываться. Придется ее настраивать по интересам, смежным фразам или по другим факторам. А вот если вы оставите только название продукта/услуги, то реклама не будет работать от слова “совсем”.

Причина № 2: Плохое изображение на рекламном макете

Тут может быть несколько возможных проблем: водяные знаки, картинка не отображает суть объявления, низкое качество изображения и т. п. Не нужно пренебрегать этими аспектами!

Причина № 3: Просчёты в настройках географии

Геотаргетинг позволяет управлять географией показов вашей рекламы. Объявления будут показаны только той аудитории, которая сможет воспользоваться вашим рекламным предложением, так как находится в выбранном регионе показа или интересуется им. По умолчанию рекламные системы стремятся расширить охват, и это отражается на географии показов. И, чтобы ограничить показы какой-то ограниченной площадью, в рекламном кабинете нужно проделать определенные манипуляции с настройками, иначе и «Яндекс», и Google будут стараться увеличить “радиус поражения”, что может крайне чувствительно сказаться на рекламном бюджете без какой-либо пользы.

В «Директе» есть настройка «Расширенный географический таргетинг», которая позволяет «Яндексу» показывать рекламное объявление пользователю, даже если он не находится в выбранном регионе, но при этом интересовался товаром/услугой. Пример: пользователь находится в Москве, в настройках рекламного кабинета регионом показа выбран город Санкт-Петербург, но если пользователь введет «Купить обувь в спб» он также увидит рекламу.

Есть товары и услуги, которые предполагают свое наличие в месте присутствия (вызов специалиста, ремонт техники, быстрая покупка в онлайн-магазине). В таком случае оптимально показывать рекламу только пользователю из целевого региона. Включение расширенного таргетинга будет дополнительным расходом бюджета и кликами нецелевых посетителей.

Причина № 4: Не учтены все особенности сбора ключевых запросов

При сборе семантического ядра нужно учитывать:

• Транслитерацию брендов (например, Bork=Борк)
• Сленг и профессиональные термины, в которых обычный пользователь может не разбираться (например, пассатижи и плоскогубцы, «чартер в Турцию»)
• Помните про опечатки. Как правило, популярные опечатки исправляются автоматически, но некоторые так и остаются без исправлений. Если вы знаете такие запросы, то добавьте их. Например, пользователи могут неправильно написать название страны «тур в Шри Ланка»
• Пишите иностранные понятия, модели и названия латиницей и кириллицей. Это поможет охватить больше запросов, которые используют ваши потенциальные клиенты («тур ол инклюзив» и «тур all inclusive»)
• Укажите основные синонимы и близкие слова (например, вьетнамки и сланцы).

Причина № 5: Ссылка из рекламы переводит не на ту страницу

Человек ищет что-то конкретное, видит рекламу, переходит по ссылке, ожидая найти желаемое, но по факту видит нечто совсем другое. Например, его интересовало описание и стоимость услуги, а ссылка привела его на страницу «о компании». Далеко не все будут рыскать по сайту в поисках нужной информации.

Другая ситуация: девушка ищет туфли, но, нажимая на ссылку, попадает на страницу со всей обувью, которую можно найти в вашем интернет-магазине. Не заставляйте человека искать – сразу приведите человека на нужную страницу и покажите то, что ему нужно. А если таковых страниц нет, то сделайте их!

Причина № 6: Плохая посадочная страница

Реклама приводит человека на нужную страницу. Но она, скажем так, тоже не совсем то, что ожидает увидеть пользователь. Среди недостатков посадочной страницы можно выделить:

• Нерелевантный заголовок/изображение на первом экране – человек не понимает в первую секунду, куда пропал
• Наоборот, слишком много информации при первом взгляде. Не нужно вываливать на человека сразу все: главное, что должно быть при первом взаимодействии с сайтом, – это офер (уникальное торговое предложение) и форма захвата.
• Сложный дизайн. Слишком много элементов, они плохо отделены друг от друга, нет пояснений. Например, кнопки (и вообще любые Call-to-Action-элементы) сливаются с фоном, и человеку приходится напрягаться, чтобы понять, куда нажимать. А напрягаться в наше время не принято.
• Отсутствие или сложность формы захвата
• Отсутствие кликабельного номера телефона (особенно актуально для переходов с мобильных устройств).
• И много других факторов, которые заслуживают отдельной статьи

Причина № 7: У сайта отсутствует мобильная версия

Зачем вообще нужна мобильная версия сайта:

1. Пользоваться мобильной версией сайта со смартфонов и мобильных телефонов намного удобнее: нет необходимости в горизонтальной прокрутке, весь функционал работает корректно (на некоторых неадаптированных сайтах даже товар положить в корзину невозможно!).
2. В мобильной версии можно разработать дополнительные возможности, направленные именно на эту целевую группу посетителей: организовать отправку SMS прямо с сайта, определить местоположение и расстояние до ближайшей точки продаж и т. п.
3. Навигация сайтов с мобильной версией делается адаптированной под тачскрин (Touch screen), что также намного удобнее.
4. Мобильная версия сайта более лёгкая, имеет менее объёмный код, поэтому загружается быстрее, что уменьшает траты пользователя при оплате мобильного трафика. Да и банально люди не любят ждать!
5. Поисковые системы используют мобильный поиск для телефонов, поэтому и ранжироваться мобильная версия сайта в мобильном поиске будет выше, а значит, и переходов на ваш сайт будет больше.
6. Если в рекламной кампании есть и мобильные, и обычные объявления, то система отдаёт предпочтение мобильным объявлениям при показе на телефонах, а обычным – при показе на десктопах и планшетах. Даже если пользователь зашёл с телефона на обычную версию «Яндекса», при показе будут использоваться мобильные объявления.

Причина № 8: Плохо прописаны призывы к действию

Примеры хороших призывов к действию:

• «Купите сегодня – сэкономьте завтра»
• «Возьмите сегодня, платите только через месяц!»
• «Уже завтра акция истечет. Успейте купить по выгодной цене!»
• «Закажите прямо сейчас. 14 дней бесплатно. Гарантируем возврат денег!»

Call to Action – простой, но эффективный способ убедить аудиторию что-либо сделать. Многие маркетологи недооценивают этот инструмент, считая, что достаточно рассказать, как хорош их продукт и вставить кнопку «Купить». Но практика показывает, что правильно прописанный призыв к действию в разы увеличивает эффективность рекламы.

Причина № 9: Не учтено разделение аудитории на холодную, тёплую и горячую

Считается, что трафик с таргетированной рекламы, из РСЯ (рекламной сети “Яндекса” и КМС (контекстно-медийной сети) – холодный, а трафик с поиска – горячий. Это не всегда так. В социальных сетях (там может отображаться реклама из РСЯ) вы можете встретить горячую аудиторию, как раз собирающуюся купить ваш товар/услугу, а в рекламе на поиске иногда имеет смысл поработать с запросами холодной аудитории.

Мы должны правильно работать и с холодным клиентом. Конверсионное действие должно быть направлено на то, чтобы «подогреть» покупателя. Лучше всего предлагать бесплатные консультации, обратный звонок, запись на вебинар, подписку на рассылку, узнать подробности и т. д. Важно установить с пользователем связь, благодаря которой он примет решение в вашу пользу, помочь ему созреть для совершения покупки.

На тёплом трафике хорошо работают предложения, позволяющие попробовать ваше решение или пробно повзаимодействовать с компанией: выезд замерщика, тестовый период использования сервиса, пробный набор чего-либо и т. д. Продолжают работать консультации специалистов и обратные звонки. В некоторых случаях уже можно предложить расчёт сметы на услуги, чтобы покупатель мог оценить преимущества решения по цене.
На горячем трафике хорошо работают скидки и акции, ограничения по срокам, подарки к покупке и другие методы, позволяющие стимулировать совершение целевого действия.

Клиенты, пришедшие с РСЯ и КМС зачастую еще не готовы купить, они могут просто читать про продукцию, сравнивать цены, анализировать, но явной и срочной потребности в приобретении товара у них нет – таких клиентов обычно называют «холодными». Поисковый трафик, как правило, гораздо дороже и конкуренция в поисковой рекламной выдаче куда выше, но самое главное, что люди, вбивая запрос в поисковую строку, тем самым демонстрируют потребность в покупке. Таких клиентов называют «горячими», и шанс скорой покупки таким клиентом в разы больше.

Причина № 10: Отсутствие товара в наличии

Объявление есть, карточка есть, а товара нет. Ещё печальнее, если на сайте не отмечено, что товара нет в наличии, и это выясняется позже, после заказа.

Причина № 11: Ошибки с заявками

По каким-то причинам заявки не поступают к менеджерам. Часто бывает, что клиенты жалуются на неэффективность рекламы, но при проверке оказывается, что проблемы либо на сайте, либо с менеджерами, либо и с тем и с другим.

Поэтому перед запуском рекламы всегда нужно проверять:

• Номера телефонов, указанные на сайте. Они должны быть рабочие.
• Формы обратной связи. Заявки от клиента должны приходить на почту менеджера в папку Входящие. Если письмо падает в Спам, значит нужно корректно настроить работу почты и оповещения.
• Файлы, предназначенные для скачивания. Прайсы, каталоги и прочее. Если пользователь кликнет по файлу и его перекинет на страницу 404, это очень плохо.
• Калькуляторы (расчёт стоимости доставки, товара и т. п.). Все должно работать корректно и выдавать верный результат. Если при расчете без помощи менеджера не обойтись, то нужно это указать.
• Переходы в соцсети и мессенджеры. Должны вести на соответствующие страницы.
• Работу менеджера. Ответ менеджера должен быть достаточно оперативным, вежливым, информативным, чтобы он смог решить проблему пользователя, ответить на все вопросы, сориентировать по услугам/товару/оплате/доставке и т. д. Идеальный менеджер – мечта любого работодателя.

Общее впечатление о компании складывается из всех этих факторов, иногда бывает, что какая-то мелочь способна разозлить, расстроить клиента, и завоевать/вернуть его доверие может быть очень сложно.

Причина № 12: Недостаточный рекламный бюджет

Перед запуском рекламной кампании необходимо понять охваты, стоимость клика, уровень конкуренции и т. д. Это всё делается для того, чтобы хотя бы примерно просчитать возможные результаты запуска и наметить цели.

Бывает так, что конкуренция в определённой сфере высокая, и ставки на поиске очень большие. Если вы ограничены в бюджете, то нужно использовать рекламу в РСЯ/КМС. Либо же быть готовым к тому, что за желаемую сумму будет мало переходов на сайт, а, следовательно, и конверсий. 

 В любом случае даже сам “Яндекс” не может точно спрогнозировать, как пойдёт реклама. Здесь влияние оказывают ключевые фразы, качество объявлений, сезонность и другие факторы.

Поэтому рекомендуется запускать тестовую рекламную кампанию на небольшой бюджет, проанализировать результаты и, исходя из этих данных, делать выводы по дальнейшей работе.

В нашей практике были клиенты, которые хотели рекламировать свой на сайт на всю Россию и при этом на рекламный бюджет выделяли 6000-8000 руб в месяц. Тогда как стоимость клика на разные регионы может достигать 150-300 рублей. Простая математика: даже если получится снизить цену клика до 50 рублей (а это вполне реально), то в день будет примерно 4-5 перехода. Со всех уголков нашей необъятной родины. И это при лучшем раскладе. Поэтому перед запуском рекламной кампании необходимо определиться с регионами показа, узнать уровень конкуренции, сделать прогнозный расчет бюджета и, отталкиваясь от этих данных, запустить тестовый прогон.

Причина № 13: В настройке рекламы использовались самые высокочастотные запросы

Низкочастотные запросы (НЧ) отличаются большей точностью, чем высокочастотные запросы, потому что состоят из большего количества слов – 5 и более. Низкочастотные запросы считаются "товарными" или "продуктовыми", так как они максимально конкретизированы.

Но при этом есть недостатки.

Во-первых, низкочастотные запросы на то и низкочастотные, что их вводят в поиск реже, спроса меньше, а большая часть ваших клиентов находится в конкурентных, высокочастотных фразах.

Во-вторых, запросы с частотой меньше, чем ~30 (примерно), улетают в статус “мало показов” и оттуда могут реанимироваться только в случае повышения количества вводимых запросов по конкретной ключевой фразе.

В-третьих, цена клика по низкочастотным запросам может быть даже выше, чем у других. По крайней мере, намного дешевле НЧ точно не будут, так что завышенных ожиданий строить не нужно.

Мы в основном настраиваем рекламу по ВЧ- и СЧ-запросам. НЧ тоже есть, но на них не делаем большой упор. Хотя, как и всегда, многое зависит от бизнеса клиента.

Причина № 14: Наоборот, использовались самые низкочастотные запросы

Редкие запросы могут не давать кликов по рекламному объявлению вообще. Почему – объяснено в пункте выше. Реклама, которая ничего не тратит, но и ничего не дает – так себе реклама.

Причина № 15: Коммерческие и информационные запросы в одной куче

Коммерческий запрос – это ключевая фраза, которая содержит слова: цена, заказать, стоимость, купить, продажа, интернет-магазин, скидка, акция. Это самые высококонкурентные и востребованные ключи в поисковых кампаниях. Вводя их, пользователи чаще всего хотят приобрести товар уже сейчас. Примеры таких запросов: «купить ipad», «доставка цветов», «разработка сайта стоимость». В этом случае ссылка в объявлении должна вести на страницу, на которой можно приобрести товар либо оформить заявку на услугу. Это наиболее привлекательная для рекламодателя аудитория, потому что она уже решила, что продукт ей нужен.

И всё же нужно быть готовым, что не все переходы будут от заинтересованных в покупке товара. Некоторые посетители могут просто сравнивать разные предложения на рынке и выбирать лучшее.

Информационные запросы характеризуются следующими признаками.

Используются вопросительные слова (как, зачем, для чего, откуда). Такие запросы пользователи используют, когда ищут сведения о товаре или услуге. Например, «как выбрать тушь для ресниц», «пылесосы lg отзывы», «как мыть стеклопакет» и прочие. В этих случаях пользователь, возможно, упоминает название продукта, но пока еще не принял решение о покупке. Он проявляет интерес к продукту, а поэтому является целевой аудиторией для рекламодателя.

В зависимости от тематики такие запросы могут показывать разную эффективность в контекстной рекламе. Их стоит использовать для формирования спроса и вывода компании на рынок.

Среди информационных запросов есть такие, с помощью которых пользователь ищет решение проблемы. И если он не утверждает прямо, что хочет решить её самостоятельно (например, «строительство дома своими руками» или «как заменить дисплей самостоятельно»), то по таким «проблемным» запросам рекламу в большинстве случаев запускать стоит.

Причина № 16: Непроработанные минус-слова

Минус-слова — это слова, которые блокируют показ объявлений по нецелевым запросам.

Если их подобрать неправильно, то в списке минусов может оказаться нужные ключи (смотрите пункт ниже). А если не собрать хороший список минусовиков, то пользователи, попадающие на ваш сайт по нецелевым запросам, попросту впустую съедят рекламный бюджет.

Причина № 17: Наоборот, используется неверные минус-слова, которые блокируют показы

Возьмем для примера рекламу пластиковых окон в Балашихе. Если занести в минус-слова «Балашиха», то показов по запросу «Купить пластиковые окна в Балашихе» не будет. Поэтому в список минус-слов нужно вносить только на 100% «левые» фразы.

Причина № 18: Реклама запущена без аналитики

В этом случае вы не можете отслеживать результаты кампаний и корректировать недочёты. А значит, возможные проблемы вряд ли будут устранены. Систем сквозной аналитики достаточно много, но для отслеживания эффективности рекламы достаточно использовать адекватно настроенные «Яндекс.Метрику» или Google Analytics.

Причина № 19: Отсутствие ретаргетинга в случае со сложными/дорогими продуктами

Для принятия решения о покупке мыла нужно 10 минут, а на обдумывание покупки игрового ноутбука – неделя. Не стоит спешить отключать рекламу для дорогостоящих продуктов – дайте время на обдумывание покупки. Ретаргетинг позволяет «преследовать» человека своими рекламными предложениями еще очень долго.

Причина № 20: Сезонность спроса

Интерес к некоторым товарам зависит от сезона.

Существуют товары без сезонности. Это:

• средства личной гигиены
• мелкая бытовая техника
• аксессуары для гаджетов
• чулочно-носочные изделия
• зубные щетки и средства для полости рта
• медицинские маски
• канцелярские товары
• бытовая химия
• корм для животных
• столовые приборы и посуда
• товары для игр и детей
• подарки

И другие.

Для них реклама будет примерно одинаково работать в любое время. Тогда как сезонные товары нет смысла продавать вне сезона: лыжи и ёлочные игрушки – летом, шубу и водные лыжи – зимой.

Причина № 21: Средства расходуются на показ рекламы нецелевой аудитории

Например, нет смысла показывать рекламу проката авто лицам, не достигшим 18 лет. Также не имеет смысла показывать рекламу женских товаров/услуг (маникюр, наращивание ресниц, косметика и т. п.) мужской аудитории.

Перед началом запуска рекламы соберите подробный портрет вашей ЦА: пол, возраст, интересы, поведенческие особенности, социальный статус, уровень дохода и т. д.

Причина № 22: Модератор отклонил объявление

Необходимо проверить и устранить недочёты рекламы. Почему отклоняют объявления:

Запрещённый контент. Нельзя рекламировать поддельные товары, опасные продукты и услуги (наркотики, табак, оружие, инструкции по производству взрывчатки и оружия), размещать оскорбительный и опасный контент, нарушать авторские права.

Запрещённая деятельность. Это мошеннические схемы по выманиванию средств и данных о пользователях, искажение или предоставление неполной информации о компании или её товарах и услугах, рекламирование контента с вредоносным программным обеспечением, сокрытие целевой страницы перехода и другое подобное.

Контент с ограничениями. В каждой стране есть свои требования к рекламе тех или иных товаров и услуг. Обычно ограничения накладываются при рекламе «взрослых» товаров, алкогольной продукции, медицинских препаратов и т. д.

Несоблюдение технических и редакционных требований. Поводом для отклонения объявлений может стать слишком общий текст, броские призывы, ничем не подкреплённые обещания, недоступность сайта для просмотра в самых популярных браузерах, несоответствие отображаемого и целевого URL.

Проблемы с документами:

- не все документы в наличии

- сертификаты и лицензии с истёкшими сроками действия

- поддельные документы

- документы не на ту продукцию или услугу

- некачественные фотокопии.

Элементы объявления не соответствуют друг другу. Например, по поисковому запросу «купить стул» пользователя ведут на страницу с кроватями.

Использование превосходной степени сравнения («лучший», «самый», «первый» и других). Системы могут посчитать, что такие формулировки обманывают пользователей. Исключение составляют те ситуации, когда вы можете подтвердить превосходство своих товаров и услуг победами в авторитетных конкурсах, рейтингах или экспертными заключениями. Запрещено использовать капслок, если это не аббревиатура, злоупотреблять знаками препинания (например, «ЖМИ!!!!!»)

Добавление номера телефона в текст обычно запрещено.

Указание разных доменов в одной группе объявлений.
Перед запуском кампаний нужно убедиться, что все целевые URL в объявлениях из одной группы ведут на один и тот же домен. Нельзя чтобы объявление вело на один домен, а быстрые ссылки на другой.

Наличие орфографических ошибок (неправильное написание слов).

Причина № 23: Нет кросс-минусации в поиске

Кросс-минусовка нужна для того, чтобы по поисковым запросам пользователей отрабатывали правильные ключевые фразы и, соответственно, были показаны релевантные объявления с целевыми посадочными страницами. Например, будет правильно разводить пользователей по поисковым запросам «купить кухню» и «купить угловую кухню» на разные страницы сайта: по второму запросу желательно предоставить пользователю информацию именно про угловые кухни.

Причина № 24: Отключение показов ночью без предварительного тестирования 24/7

По умолчанию объявления “Яндекс.Директа” и Google Ads показываются круглосуточно. Это позволяет привлечь внимание большинства потенциальных клиентов. Если вы хотите показывать разные объявления в разное время, используйте временной таргетинг — показ объявлений по расписанию (можно выбрать дни недели, часы показа).

Не ограничивайте рекламную кампанию только временем работы офиса или колл-центра. Потенциальные клиенты могут искать ваши товары и услуги ночью. Настройте показы в нерабочее время и предложите оставить заявку или заказать обратный звонок.

Рекомендуется предварительное тестирование 24/7, чтобы понять, когда на сайте бывает наиболее конверсионная аудитория.

Исключения, пожалуй, услуги «здесь и сейчас». Нет смысла рекламировать сайт с пиццей, если нет готовки/доставки по ночам, особенно, если в объявлении будет написано «Привезём в течение 30 мин».

Причина № 25: Пренебрегли расширениями или уточнениями в рекламе

Наличие в объявлении расширений (быстрые ссылки с описаниями, уточнения, номер телефона) делают объявление более полным и информативным. На выдаче такие объявления занимают больше места и смотрятся однозначно более выигрышно, чем аналогичная реклама конкурентов, которые пренебрегли данными возможностями.

Причина № 26: Банальные факапы

- не учли, что денежный перевод может идти от 3 до 10 дней

- не учли работу сервисов/банков в праздничные дни

- не учли НДС, из-за чего могли неправильно рассчитать месячный бюджет

- неправильно настроили рекламу (ставки, корректировки), в результате чего бюджет тратится неравномерно

- не пополнили вовремя баланс и т. п.

Причина № 27: Преждевременное расходование дневного бюджета

При настройке рекламы вы указываете дневной бюджет, и если он не покроет объём спроса, на который вы таргетируетесь, то деньги будут заканчиваться до истечения суток. И далее вас просто никто не увидит.

Ну и напоследок не можем не отметить важность хорошей менеджерской работы. Бывает, что и макет объявления красивый, и реклама настроена чётко, а результата всё равно нет. Клиент сетует на плохо проработанную контекстную рекламу, а причина скрывается в его собственных бизнес-процессах.

Начинается все воодушевляюще, верно?

Однако после того, как мы проанализировали кампанию, которую «Яндекс» настроил для одного из наших клиентов бесплатно, настроение наше сильно ушло в минус. И вот почему.

Рассмотрим подробнее.

Частотность —это количество поисковых запросов ключевой фразы в месяц. В конкретном поисковике: в «Яндексе, Google или каком-то другом. Например, если у фразы «где купить топор» частотность 100, это значит, что в каком-то месяце (обычно прошлом) этот запрос искали ровно 100 раз (возможно, 100 человек, но может быть, что кто-то искал в разное время несколько раз). 

Частотность — очень относительная величина. Например, если «где купить топор» искали в маленьком городе 100 раз, этот запрос можно назвать высокочастотным, а вот если это показатель всех стран мира, то, скорее всего, такой запрос уже можно считать средне- если не низкочастотным. То есть 100 для одного региона и для другого — совершенно разные цифры для оценки. Или же возьмем сезонность. «Купить садовые качели» в мае ищут раз в 20 чаще, чем в декабре. Это, разумеется, тоже нужно иметь в виду. Также можно измерять частоту с операторами и без, и тогда цифры получатся разные. Но не будем все усложнять. Если усредненно, то получается следующая картина:

• Высокочастотные (ВЧ) — слова с максимальным количеством запросов в поисковой системе
• Низкочастотные (НЧ) — ключи, к которым было меньше всего обращений в месяц (традиционно это 10 и меньше)
• Среднечастотные (СЧ) — оставшиеся фразы, что-то среднее между ВЧ и НЧ
• Микрочастотные (МЧ) — бывает, еще собирают микрочастотные запросы, обычно это 1-2 запроса в месяц. Когда нужно свалить все возможные слова в одну корзину, собирают вообще все запросы, в том числе и микрочастотные.

Слова с нулевой частотой обычно в рекламу не берут (какой смысл, если их не ищут?), но могут быть нюансы, в том числе связанные с сезонностью.

Обычно, чем выше популярность (частота) запроса, тем больше трафика из поисковой системы мы по нему можем получить. Однако высокочастотные запросы, как правило, привлекают и много лишнего трафика.

Возьмем для примера ключевую фразу «квартира в москве»

Под эту фразу подойдут и информационные ключи, вроде «обзор квартир в москве», «квартира в москве отзывы», «сколько квартир в москве», и многие другие. А нам нужно продавать квартиры, а не рассказывать о них. Конечно, если у нас огромный бюджет, мы захватим весь трафик. Но обычно ограничения есть у всех. Поэтому есть смысл перебирать конкретные средне- и низкочастотные запросы, дабы приводить на сайт не просто много трафика, а много хорошего трафика.

Что включает в себя первичная SEO-оптимизация сайта? Решили рассказать поподробнее.

Если придираться к названию, то SEO-оптимизация — это масло масляное, так как аббревиатура SEO уже включает в себя оптимизацию: Search Engine Optimization. Но что поделать, так всем понятнее. Как бы то ни было, в базовую поисковую оптимизацию мы всегда включаем следующие пункты:

1. Добавление сайта в сервис «Яндекс.Вебмастер» и сделать там предварительные настройки, в первую очередь — региональные. Проверить, какие ошибки и предупреждения отображает система.

2. Добавление сайта в сервис Google Search Console и сделать настройки уже там для Google. Также проверить наличие ошибок.

3. Сбор предварительного семантического ядра на основе главной страницы и ключевых страниц сайта. Семантическое ядро нужно для выявления первичных позиций и составления метатегов для самых важных страниц.

4. Написание SEO-ориентированных тайтлов (заголовков) на основных страницах сайта.

5. Написание SEO-ориентированных description (описаний) на основных страницах сайта.

6. Создание XML-карты сайта, занесение ее адреса в файл robots.txt и в «Яндекс.Вебмастер» и Google Search Console. XML-карта позволяет поисковикам проще получать новые страницы сайта, а также видеть изменения в уже существующих.

7. Поиск копий главной страницы сайта (часто главная страница открывается по адресу /index.html или /index.php) — копий страниц, тем более главных, на сайте быть не должно.

8. Установка на сайте главного зеркала. Сайт должен открываться только по адресу с www или без www, но не по обоим одновременно.

9. Проверка корректности написания файла robots.txt, с которым считаются все поисковые системы. Не закрыты ли для индексации нужные разделы (а иногда и весь сайт), правильно ли проставлены урлы, нет ли устаревших процедур и т. д.

10. Проверка, настроен ли тег canonical для страниц пагинации. Без нужной настройки в индекс могут попадать малоинформативные страницы пагинации (например, страница 3 или 4 каталога статей/товаров), что снижает качество сайта в глаза поисковых систем.

11. Установка на сайт счетчика «Яндекс.Метрики» и включение обхода по счетчику в настройках вебмастера. При этом посторонним посещаемость сайта будет не видна (если нет нужды в обратном).

12. Установка на сайт счетчика Google Analytics.

13. Проверка, есть ли на странице корректная страница 404 ошибки. Страница должна действительно выдавать 404 ответ сервера и, кроме того, должна быть вписана в шаблон сайта — с нее можно легко перейти на главную страницу и другие разделы сайта

14. Проверка, нет ли в индексе технических, лишних или откровенно мусорных страниц, включение ненужных страниц и разделов в файл robots.txt.

15. Проверка сайта на наличие 404 ошибок. Далее происходит или их удаление, или установка редиректов.

16. Проверка, что на каждой странице есть только один заголовок h1 (отсутствие заголовка или множественный заголовок h1 на HTML-странице — это ошибка)

17. Проверка на наличие устаревших метатегов, например метатега keywords.

18. Поверяем, что все урлы (ссылки) не имеют лишних символов (например, заглавных букв или кириллицы) и представляют собой понятные человеку последовательности.

19. Проверка сайта на наличие 301 редиректов. Удаление редиректов там, где в них нет необходимости, замена ссылок с 301 на прямые ссылки.

20. Проверка сайта на наличие откровенно мусорных и нерелевантных страниц (такое часто случается, когда используется некое готовое решение или шаблон).

1. Создание шаблонов для страниц категорий и товаров в интернет-магазине, чтобы даже при большом количество товаров метатеги оставались уникальными и формировались индивидуально в зависимости от названия категории/товара.

2. Подключение бесплатного SSL-сертификат, если хостинг предоставляет такую возможность.

3. Удаление лишнего кода со страниц сайта (иногда на сайтах встречается двойная «Яндекс.Метрика» или ссылка на сервис, которые уже не используется), чтобы ускорить скорость загрузки​​​​​​​

4. Уменьшение размера очень больших изображений (в идеале все изображения на сайте не должны превышать 0,5 Мб, но бывают случаи, когда на сайте оказываются огромные файлы без обработки на 50+ Мб).

5. Создание HTML-карты сайта и ее автоматическое обновление. Размещение ссылки в футере.